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本報(bào)記者 柳姍姍

疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)需要更多高素質(zhì)人才。很多導(dǎo)游積極探索轉(zhuǎn)型之路，無論是走進(jìn)直播間還是成為研學(xué)指導(dǎo)師，他們都在學(xué)習(xí)新技能，時(shí)刻準(zhǔn)備著。

“長(zhǎng)白山一到雪季就如童話世界，這個(gè)時(shí)候一定要去大飽眼福”“想感受黃金滑雪帶的速度與激情，吉林能滿足您對(duì)粉雪的全部幻想”……近日，10位旅游從業(yè)者走進(jìn)“嗨玩吉林冰雪”直播間，變身主播線上銷售吉林旅游度假產(chǎn)品。

疫情讓旅游業(yè)觸到冰點(diǎn)，原本一心等候行業(yè)春天再臨的導(dǎo)游們，在疫情防控常態(tài)化背景下，面臨被迫轉(zhuǎn)型的窘境。不過，面對(duì)困難，文旅人仍以積極心態(tài)等候契機(jī)、尋求突破。近日，記者采訪了幾位資深導(dǎo)游，他們正用親身經(jīng)歷探索轉(zhuǎn)型。

疫情發(fā)生后，“賦閑在家”的蔡智宇在自己的抖音賬號(hào)上，以“假裝旅行”為主題，拍攝了長(zhǎng)春市內(nèi)特色景點(diǎn)系列短視頻，大受網(wǎng)友歡迎。于是，越來越多的人開始向她咨詢“周末去哪兒玩”。

蔡智宇從事旅游業(yè)已有13年。作為長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社企劃部部長(zhǎng)，疫情讓她不得不考慮轉(zhuǎn)型或?qū)ふ倚鲁雎穪矶冗^生存危機(jī)?？v觀行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游變身網(wǎng)絡(luò)主播走到臺(tái)前，已成為新的趨勢(shì)。

“恰好當(dāng)時(shí)吉林省文旅廳推出文旅自媒體‘雙百’扶持提升活動(dòng)，分別選取百個(gè)單位賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)，聘請(qǐng)專家進(jìn)行賬號(hào)診斷、中遠(yuǎn)期規(guī)劃和流量扶持，我跟著一起學(xué)習(xí)交流，受益良多。”蔡智宇說。

今年3月，蔡智宇還組建直播團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)旅游產(chǎn)品直播帶貨，旅行社的導(dǎo)游們變著花樣把美景、美食、好物介紹給大眾。團(tuán)隊(duì)還將線下推介會(huì)搬到直播平臺(tái)，“線下活動(dòng)人數(shù)有限、時(shí)間有限，直播受眾更廣，而且客戶隨時(shí)提問、主播隨時(shí)解答，效果特別好?！苯刂聊壳?，他們團(tuán)隊(duì)已累計(jì)直播17場(chǎng)，最高單場(chǎng)觀眾近1萬人次，帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額約30萬元。

前不久，吉林省旅游協(xié)會(huì)舉辦“文旅公益大講堂·一起玩轉(zhuǎn)直播帶貨”培訓(xùn)，吸引省內(nèi)百余名文旅從業(yè)者參加。

已經(jīng)轉(zhuǎn)行的資深導(dǎo)游吳迪從未放棄旅游業(yè)，業(yè)余時(shí)間她仍會(huì)堅(jiān)持帶團(tuán)或到景區(qū)做講解員，還專門做了一個(gè)月的短視頻和直播，講長(zhǎng)春人民大街的歷史，講偽滿皇宮的故事，吸引1萬多名粉絲。得知此次活動(dòng)消息，她專門請(qǐng)假來參加培訓(xùn)。她說：“相信疫情結(jié)束后，旅游業(yè)一定會(huì)迎來更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，我會(huì)時(shí)刻做好準(zhǔn)備，重回這個(gè)行業(yè)！”

閑暇時(shí)，吳迪經(jīng)?？淳W(wǎng)紅導(dǎo)游的直播來學(xué)習(xí)。她告訴記者，這種新的營(yíng)銷方式雖然是大勢(shì)所趨，但真正做起來并不容易，需要投入大量精力。

記者了解到，一開始導(dǎo)游主播的收入主要靠粉絲打賞，現(xiàn)在紅利期已過，營(yíng)收方式普遍為在直播間里銷售土特產(chǎn)。而從實(shí)際情況看，導(dǎo)游主播目前還存在流量小、品牌傳播不強(qiáng)、帶貨成績(jī)不佳等問題。

不過，導(dǎo)游的職業(yè)轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)不止于此?！奥糜问袌?chǎng)不斷細(xì)分，提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，比如研學(xué)指導(dǎo)師、鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目助理等，很多導(dǎo)游雖然轉(zhuǎn)崗卻并未轉(zhuǎn)行?！辈讨怯钫f。

2004年考下導(dǎo)游證，畢業(yè)后就開始帶入境團(tuán)、出境團(tuán)的李宇航，在疫情發(fā)生后在家閑了大半年，眼看短時(shí)間內(nèi)帶團(tuán)無望，他也找過別的工作。不過，當(dāng)老東家開始做研學(xué)旅游項(xiàng)目后，他又抓住時(shí)機(jī)重回公司，負(fù)責(zé)幼兒園板塊的營(yíng)銷管理工作。

“跨度還是挺大的，面對(duì)的客群不一樣，工作的重點(diǎn)也不一樣?！崩钣詈秸f。為盡快適應(yīng)新崗位，他一邊向前輩們?nèi)〗?jīng)，一邊查閱大量資料自主學(xué)習(xí)。

同樣投身于研學(xué)旅游項(xiàng)目的吳戰(zhàn)軍，主講工業(yè)、農(nóng)科、考古、美食等課程。得益于做導(dǎo)游時(shí)的豐富經(jīng)驗(yàn)和抗壓能力，他用了不到一個(gè)月就適應(yīng)了新工作?！拔乙蚕脒^做別的工作，但最后還是沒舍得離開旅游業(yè)。這份工作對(duì)知識(shí)面的要求很廣，我得不斷充電學(xué)習(xí)，才能呈現(xiàn)完美的課程?！眳菓?zhàn)軍說。

“疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)更需要高素質(zhì)人才。”在蔡智宇看來，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游具備很多優(yōu)勢(shì)，比如語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力較強(qiáng)、個(gè)人形象較好等?！安还墉h(huán)境和市場(chǎng)怎樣變化，優(yōu)秀的導(dǎo)游都能找到機(jī)會(huì)迅速適應(yīng)。”

蔡智宇認(rèn)為，未來的導(dǎo)游會(huì)走向“一專多能”，不管在旅游業(yè)的哪個(gè)崗位，都能發(fā)揮重要作用。導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)，除了打牢專業(yè)基礎(chǔ)，也應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展不斷補(bǔ)充新技能。

“以后導(dǎo)游不用再坐等旅行社委派，而是用口碑爭(zhēng)奪市場(chǎng)。”李宇航說，過去考了導(dǎo)游證的學(xué)生培訓(xùn)幾天就能帶團(tuán)，未來學(xué)藝不精的會(huì)被市場(chǎng)淘汰，“這個(gè)職業(yè)也不再是青春飯，必須有一定的經(jīng)驗(yàn)和積淀，才能滿足游客對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的要求?！彼步ㄗh，高校教育不能只停留在校園內(nèi)，應(yīng)盡可能多地組織社會(huì)實(shí)踐、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生盡早了解行業(yè)現(xiàn)狀，與社會(huì)和市場(chǎng)接軌。

在嘗試拍短視頻、做直播的過程中，蔡智宇專門報(bào)了很多網(wǎng)課，還經(jīng)常找機(jī)會(huì)跟身邊的“大V”交流學(xué)習(xí)。她說：“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)渠道有很多，關(guān)鍵是要主動(dòng)積極參與進(jìn)來，要相信每獲得一個(gè)新技能，就能打開一個(gè)新窗口?！?/p>

“不要因?yàn)橐咔榛倚模щy終究會(huì)過去。游客需求會(huì)不斷向定制化和高端化轉(zhuǎn)變，要求導(dǎo)游有更高的素質(zhì)，我們只有時(shí)刻做好準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)?！眳菓?zhàn)軍說。