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“這款交友APP，把我們家鬧得雞飛狗跳。”武漢市民劉女士說(shuō)，家里老人看了網(wǎng)絡(luò)廣告下載了一款中老年社交APP，結(jié)果被引誘充值五六千元。

“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今老年人普遍用上了智能手機(jī)，但不少老年人欠缺網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，成為一些手機(jī)APP流量“收割”的對(duì)象，乃至陷入各種網(wǎng)絡(luò)套路中。

不少老年人在網(wǎng)上被騙

“我父親不知道點(diǎn)了什么廣告，無(wú)意間辦理了一份保險(xiǎn)，接下來(lái)每個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)并且沒(méi)有通知。”談起這件事，來(lái)自天津的程先生十分氣憤——短短7個(gè)月，他父親就被某網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)莫名其妙地扣款1800多元。

程先生詢(xún)問(wèn)其父親從何處投保時(shí)，年近七旬的老人完全不知道怎么回事。他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)在出行APP、購(gòu)物彈窗等投放了很多廣告，用“領(lǐng)紅包”“首月1元”等噱頭吸引眾多用戶(hù)點(diǎn)擊。

記者發(fā)現(xiàn)，在“黑貓投訴”平臺(tái)，該網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)迄今已有9000多條投訴，“老人在不明白的情況下被誤導(dǎo)投保”等成為常見(jiàn)的投訴標(biāo)題。

不少消費(fèi)者感嘆，現(xiàn)在網(wǎng)上各種小廣告滿(mǎn)天飛，老人一不小心就落入陷阱，讓人防不勝防。

“老人已經(jīng)70多歲了，平時(shí)省吃?xún)€用，一下被騙了2800多元，每天茶飯不思。”來(lái)自山西的李先生吐槽，自己的父親在網(wǎng)上學(xué)習(xí)理財(cái)課，說(shuō)是免費(fèi)學(xué)習(xí)，幾節(jié)課下來(lái)就在所謂“教授”的慫恿下買(mǎi)了價(jià)值2888元的“精品課”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容都是“教授”從網(wǎng)上抄來(lái)的。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年2月發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，中國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億。

隨著老年網(wǎng)民快速增長(zhǎng)，針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)套路也逐漸增多。2021年9月，中國(guó)社科院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的研究報(bào)告顯示，17.25%的被訪老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷;其中，超四成老年人曾因保健品被騙，近四成老年人因免費(fèi)領(lǐng)紅包被騙。

天津市社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張寶義認(rèn)為，老年人是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“年輕人”，也是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“弱勢(shì)群體”。老年人有其生理和心理上的特點(diǎn)，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)套路，往往難辨真?zhèn)?，一旦放下戒備心理就容易上?dāng)受騙。

“圍獵”老年人手段多多

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)“老玩家”精心研究老年人的喜好和焦慮，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)套路，在老年網(wǎng)民面前挖下一道道“流量深坑”。

——專(zhuān)打老年人缺少陪伴的痛點(diǎn)，“陪聊”誘導(dǎo)付費(fèi)充值。眼下，不少社交軟件將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)移到老年群體，老年人線上交友社區(qū)、婚戀相親APP層出不窮。這類(lèi)APP真的能幫助老年人找到幸福嗎?

記者隨機(jī)下載一款名叫“中老年生活”的APP，注冊(cè)后正要跟網(wǎng)友聊天，就彈出充值頁(yè)面。原來(lái)，只有花費(fèi)168元至368元不等的費(fèi)用開(kāi)通超級(jí)VIP，才能享受“無(wú)限暢聊”功能。記者隨后下載了5款中老年相親交友APP，有的APP里網(wǎng)友主動(dòng)搭訕，索要虛擬“鮮花”等禮物;有的APP甚至每發(fā)一條消息，都要收取“金幣”。

一位年近六十的單身男性表示，本想在網(wǎng)上尋找另一半，但花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元后“竹籃打水一場(chǎng)空”。“語(yǔ)音聊天按分鐘計(jì)費(fèi)，不送禮物人家也不搭理。”

——緊盯老年人“網(wǎng)絡(luò)小白”的盲點(diǎn)，彈窗信息成套路入口。記者了解到，一些老人常常點(diǎn)擊寫(xiě)有“內(nèi)存不足”“病毒威脅”等信息的彈窗，然后手機(jī)就被稀里糊涂地安裝了好幾個(gè)手機(jī)管家、清理大師等各類(lèi)APP。

——瞄準(zhǔn)老年人辨識(shí)能力差的弱點(diǎn)，吸引流量、快速變現(xiàn)。《有毒!這種食物千萬(wàn)不能亂吃》《丈夫出軌，離家多年未歸》……這類(lèi)文章充斥著一些老年人的微信朋友圈。在短視頻平臺(tái)，中老年用戶(hù)成為一些婆媳關(guān)系、養(yǎng)生保健內(nèi)容的“自來(lái)水”。直播領(lǐng)域，一些老人深陷“情感直播”不能自拔。

為老年人營(yíng)造一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間

為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”擁抱互聯(lián)網(wǎng)，去年1月起，工信部在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一批大字體、大圖標(biāo)、界面簡(jiǎn)單、操作方便的APP問(wèn)世，大大滿(mǎn)足了老年人的需要。

“有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界幫助老年人跨越‘數(shù)字鴻溝’的努力和成績(jī)有目共睹，但一些互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者試圖把老年人引入另一個(gè)‘流量深坑’，這是社會(huì)所不能容忍的。”陳旭輝認(rèn)為，“有必要整合社會(huì)力量，引入第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)各類(lèi)軟件展開(kāi)常態(tài)化抽檢、巡檢，定期公布測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)違法者予以曝光，倒逼企業(yè)遵紀(jì)守法。”

張寶義認(rèn)為，平臺(tái)、應(yīng)用商店應(yīng)該負(fù)起主體責(zé)任，重視用戶(hù)反饋，及時(shí)下架有問(wèn)題的APP。有關(guān)部門(mén)也應(yīng)堅(jiān)持對(duì)違法廣告、彈窗零容忍，建立一套快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法問(wèn)題快速處置。

針對(duì)一些老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)不足的問(wèn)題，北京奧肯律師事務(wù)所執(zhí)行主任李傳文建議，可利用老年受眾較多的電視節(jié)目、電臺(tái)廣播等，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和典型案例，提醒老年人不占小便宜，增強(qiáng)防范意識(shí)，一旦被騙及時(shí)投訴或報(bào)警。

張寶義說(shuō)，年輕人也應(yīng)給予家中老人更多陪伴，一方面通過(guò)陪伴給予老人關(guān)心和理解，起到預(yù)防作用;另一方面在陪伴中向老人傳授更多手機(jī)使用技巧和防騙技能，提供更多安全守護(hù)。