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“從遞交資料到辦結(jié)拿證，正好100分鐘，我為他們的高效服務(wù)打100分。”

回憶起今年4月在武昌區(qū)行政審批局辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的經(jīng)歷，武昌區(qū)智慧賓館負(fù)責(zé)人鄭先生依舊感慨，“這在以前是不可能的事”。

能減省的資料都減省，能智能的審批全智能。上線(xiàn)近4個(gè)月的“極簡(jiǎn)審批”，為企業(yè)和群眾帶來(lái)了不同以往的辦事新體驗(yàn)。

累計(jì)辦結(jié)3490件事，削減審批時(shí)限5411天、環(huán)節(jié)1205個(gè)、審批材料9846件、跑動(dòng)次數(shù)1332次……念好政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)”字訣，武昌交出了一份亮眼答卷。

推動(dòng)“極簡(jiǎn)審批”

源于體驗(yàn)不佳的辦事經(jīng)歷

今年年初召開(kāi)的全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)指出，要以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推進(jìn)跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地區(qū)的業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)重構(gòu)，把“放管服”改革搞得更實(shí)。

武昌創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)改革，打造“極簡(jiǎn)審批”，是對(duì)省委省政府“高效辦成一件事”要求的積極回應(yīng)。

“我們很早就萌生開(kāi)展‘極簡(jiǎn)審批’的想法。”武昌區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

2019年夏季的一天，大雨滂沱，武昌區(qū)某賓館負(fù)責(zé)人王先生到行政審批局辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證。

將材料交給審核窗口后，工作人員告知他資料有缺失，當(dāng)天無(wú)法辦理。辦事心切的王先生急得眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，他詢(xún)問(wèn)工作人員：“資料我明天就補(bǔ)齊交過(guò)來(lái)，能不能先幫我辦理?”

受審批收件要求限制，王先生的訴求沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，但這件事讓在場(chǎng)的工作人員感觸頗深。這樣的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，客觀上推動(dòng)了“極簡(jiǎn)審批”的加速實(shí)施。

“政務(wù)服務(wù)改革絕不是無(wú)的放矢，它一定是有極強(qiáng)針對(duì)性的。”武昌區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，既是落實(shí)省市相關(guān)要求的具體舉措，更是滿(mǎn)足企業(yè)、群眾辦事需求的重要途徑。

今年3月，“極簡(jiǎn)審批”被列入武昌區(qū)2021年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)，且在13項(xiàng)清單中居首。

值得注意的是，武昌區(qū)對(duì)“極簡(jiǎn)審批”所有項(xiàng)目均明確了責(zé)任單位和完成時(shí)間，并提出對(duì)落實(shí)工作不力的部門(mén)和個(gè)人追責(zé)問(wèn)責(zé)。

“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”的底氣

源于刀刃向內(nèi)的改革魄力

6月14日，為給公司一位醫(yī)師辦理變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，武漢大眾口腔醫(yī)療公司工作人員黃丹一大早就趕到武昌區(qū)行政審批局。

讓她意想不到的是，該業(yè)務(wù)適用“極簡(jiǎn)審批”模式，原本需要提交4份材料，經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，至少來(lái)回跑2趟，耗時(shí)1天以上的變更過(guò)程，現(xiàn)在幾分鐘內(nèi)就能完成。

“以前需要醫(yī)生本人在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)審批后，還要帶著材料到窗口辦理?，F(xiàn)在只需要在網(wǎng)上申請(qǐng)，審批流程全部在后臺(tái)進(jìn)行，省事多了。”黃丹說(shuō)，辦事流程的大幅優(yōu)化讓她這樣負(fù)責(zé)企業(yè)行政事務(wù)的工作人員有了滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感。

從一二天壓減到幾分鐘，“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”的底氣，源于武昌區(qū)刀刃向內(nèi)的改革魄力。

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者注意到，30個(gè)“極簡(jiǎn)審批”項(xiàng)目中，有22個(gè)系通過(guò)減審批材料實(shí)現(xiàn)，有6個(gè)系通過(guò)承諾書(shū)代替審批材料實(shí)現(xiàn)。

“刪減不具有實(shí)際效用的條條框框，大數(shù)據(jù)賦能打通部門(mén)與部門(mén)之間的信息壁壘，以嚴(yán)格監(jiān)管推動(dòng)后期核驗(yàn)代替前期審批。”武昌區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。梳理發(fā)現(xiàn)，有些審批材料對(duì)辦事流程沒(méi)有實(shí)際意義，屬于“可修剪的枝丫”;有些審批材料，通過(guò)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享，查詢(xún)打印很方便，無(wú)需辦事人攜帶至窗口;還有些審批資料，通過(guò)后期核驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)容缺受理，無(wú)需辦事人來(lái)回跑動(dòng)。

“那些被刪減掉的‘繁文縟節(jié)’，對(duì)行政審批部門(mén)而言，可能是輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能獲取的共享數(shù)據(jù)，也可能是基本不具效用的冗余資料，但對(duì)辦事企業(yè)和群眾而言，可能是幾個(gè)小時(shí)的來(lái)回跑動(dòng)，甚至是數(shù)日的焦急等待。”湖北省政府咨詢(xún)委員、省“一帶一路”研究院院長(zhǎng)秦尊文認(rèn)為，“極簡(jiǎn)審批”改革真正體現(xiàn)了“店小二”的服務(wù)意識(shí)和政務(wù)服務(wù)改革的為民情懷，值得點(diǎn)贊推廣。(湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 李源 通訊員 李永波 吳迪)