為了吸引考生,一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)承諾:“考試不過包退款”。今年早些時(shí)候,陳先生在柳州市廣場路地王大廈一家名為“中公教育”的機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn),最終他考試沒有通過。于是,他向該機(jī)構(gòu)申請退回1.8萬元的培訓(xùn)費(fèi),但至今快3個(gè)月過去了,他遲遲未拿到退款。無奈之下,他找到本報(bào)求助。
市民:申請退款被一再推諉
陳先生告訴記者,今年3月初,他在“中公教育”交了2.38萬元培訓(xùn)費(fèi),參加該機(jī)構(gòu)舉辦的公務(wù)員考試培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)按照合同約定,他筆試如果沒能通過,該機(jī)構(gòu)退回1.8萬元;面試未通過,則全額退款。
(資料圖片僅供參考)
今年7月底,考試成績出來,陳沒有通過筆試。8月,他便找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退款,并按照要求提交了申請退款資料。根據(jù)合同,只要符合退款條件,30到45個(gè)工作日,便可以獲退款。
提交申請后,他多次詢問培訓(xùn)機(jī)構(gòu),工作人員總是以資金緊張等各種理由推脫。如今快3個(gè)月過去了,陳先生仍沒有拿到退款。
為解決此事,陳先生先后找到政府熱線和市場監(jiān)管部門反映投訴。由于“中公教育”所屬公司“北京中公教育科技有限公司”注冊地在北京,柳州的監(jiān)管部門處理不了。
教培機(jī)構(gòu):未按期退款系受考試延期影響
11月2日,聽了陳先生的反映后,記者來到地王大廈找到“中公教育”采訪。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)懸掛的營業(yè)執(zhí)照為“南寧中公未來教育咨詢有限公司柳州分公司”。該公司負(fù)責(zé)人介紹,因受疫情影響,多省公務(wù)員考試由往年的三四月份延期到了下半年的七八月份,因此,有關(guān)退費(fèi)問題也相應(yīng)延期解決,受影響的學(xué)員將延期到11、12月份。之前收取的培訓(xùn)款都全部交到北京總部了,退款需由總部排期。
經(jīng)過查詢退款排期,預(yù)計(jì)將在12月19日退款給陳先生。針對退款逾期的問題,該負(fù)責(zé)人稱,他們也給學(xué)員們做好了解釋工作,并贈(zèng)送相關(guān)的線上、線下課程。
至于為何實(shí)際經(jīng)營公司與簽訂合同的公司名字不同。該負(fù)責(zé)人稱,根據(jù)總部的要求,他們都是統(tǒng)一簽訂總部制定的合同。
律師建議:可起訴要求違約賠償
廣西至和律師事務(wù)所律師李發(fā)翔建議,陳先生可以先跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退款及違約賠償。協(xié)商不成,可以進(jìn)行起訴。起訴時(shí),可以舉證未退錢對其造成的損失,根據(jù)損失的大小要求增加賠償違約金。無法計(jì)算損失、合同又未約定的,可要求按照中國人民銀行同期同類貸款基準(zhǔn)利率的1.5倍支付利息。
合同最后一個(gè)條款還約定,若雙方發(fā)生爭議協(xié)商不成的,依法向甲方(即培訓(xùn)機(jī)構(gòu))住所人民法院提起訴訟。李發(fā)翔提到,該公司的注冊地在北京,這其實(shí)是對消費(fèi)者很不利的一個(gè)條款。追回的費(fèi)用不是特別巨大的情況下,若去北京協(xié)商,花費(fèi)較大。他建議消費(fèi)者,在柳州起訴培訓(xùn)的實(shí)際機(jī)構(gòu)南寧中公未來教育咨詢有限公司柳州分公司,并說明兩公司的關(guān)系。另外,也提醒其他消費(fèi)者,在簽訂此類協(xié)議的時(shí)候,應(yīng)特別注意,若發(fā)生爭議,最好選擇在自己居住地的法院起訴。
來源 | 南國今報(bào)記者廖艷明
值班編輯|王 韜
值班主任| 陳 楓
值班編委|何繼權(quán)
出品 |南國今報(bào)全媒體產(chǎn)品傳播中心
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