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封面新聞記者 田之路

(資料圖)

今年9月，有保險公司推出了一款“悅寧寶”產(chǎn)品，主要針對特定傳染病，特別是當(dāng)下流行的新冠病毒。不少人將之稱為“陽性確診險”：在患者確診感染新冠后，可獲得保險金、住院津貼等賠償金。

11月，成都有多位市民購買了該款保險。不料，防疫措施進一步優(yōu)化調(diào)整，11月下旬該款保險產(chǎn)品全線下架。不過，原來購買了這個保險的市民還在保險有效期內(nèi)。那么問題來了：現(xiàn)在確診后能否成功理賠？“確診險”為何下架？醫(yī)院方能否出具相關(guān)證明？如果都去理賠，保險公司扛得住嗎？封面新聞記者展開了調(diào)查。

封面新聞記者了解到，成都有多位市民購買了該款保險產(chǎn)品。市民張女士于11月23日在朋友的介紹下投保，“當(dāng)時覺得價格不貴，保一年，賠償金也不低就買了?！碑?dāng)時，張女士通過購買的二維碼掃碼付款，按照出生日期、保額、住院津貼額度選擇后，花了93元投保。

據(jù)了解，該項目于投保15天后生效。

12月9日，張女士出現(xiàn)咳嗽、流鼻涕、發(fā)燒等癥狀，通過兩次抗原測試顯示陽性?！皼]想到買了確診險，還真的糟了。”張女士說，自己身體感覺還不錯，就自己吃藥，并沒考慮就醫(yī)。但想到自己購買了確診險，決定去醫(yī)院開具證明。

12月10日，張女士來到成都市三醫(yī)院，掛了發(fā)熱門診的號?！叭滩恍枰】荡a、核酸等，就可以直接進醫(yī)院?！卑l(fā)熱門診門口，已經(jīng)很多人排隊，還有坐在凳子上等待的。當(dāng)時隊伍就排了20多米，但是張女士排了40多分鐘，幾乎沒有動過。

由于當(dāng)天天氣較冷，張女士怕自己病情加重，沒有再在發(fā)熱門診排隊，而是選擇去做單檢核酸。

核酸結(jié)果顯示為陰性，張女士也感到納悶?！拔椰F(xiàn)在也不清楚怎么才算確診，哪里可以開證明?！庇捎谒龥]有“陽性確診”的證明，她也不知道如何找保險公司理賠。

12月12日，封面新聞記者搜索“悅寧寶”，發(fā)現(xiàn)在今年9月到11月期間，多個保險類公眾號和網(wǎng)站都在推廣該產(chǎn)品。

記者了解到，這款產(chǎn)品的保障主要包括：特定傳染病，包括確診津貼、住院津貼和身故。承保年齡為3-70周歲，保障期1年，等待期15天。

通過保險數(shù)額選定，最低投保金額為27元，確診賠付1000元，身故賠付10萬元，住院津貼50元；最高投保金額115元，確診賠付5000元，身故賠付30萬元，住院津貼300元。

有保險類博主在推文中表示，該確診險價格不高，值得購買。首先，產(chǎn)品投保門檻低，無職業(yè)類別限制，無論是一線醫(yī)護人員、外賣快遞小哥，還是學(xué)生均可投保。也沒有健康告知和地區(qū)的限制，也就是說，只要滿足年齡要求，3-70歲人群均可投保。

同時，病種覆蓋廣、保額高，覆蓋目前甲、乙類27種傳染病，當(dāng)然也包括目前流行的新冠。

但該產(chǎn)品從推廣到下架，沒有超過3個月時間。

11月下旬，“悅寧寶”全網(wǎng)下架。封面新聞記者搜索多個購買鏈接渠道，通過掃描二維碼，均顯示頁面無法跳轉(zhuǎn)。有人稱，是因為確診人數(shù)上升，導(dǎo)致產(chǎn)品理賠暴漲，保險公司被迫下架產(chǎn)品。對此說法，封面新聞記者聯(lián)系了保險公司官方客服。

官方客服表示，該產(chǎn)品確實屬于下架狀態(tài)，至于下架原因，客服也不清楚，“就是通知沒有售賣了。”客服稱，如果投保人確診后，可撥打報案電話，由專人引導(dǎo)投保人準備理賠材料。對于理賠材料中是否包含確診證明，如何證明確診，客服人員未做明確答復(fù)，稱都交由報案后的專員處理。

隨著防疫政策優(yōu)化后，核酸檢測點位減少，點位排隊人數(shù)較多。張女士疑惑，除了醫(yī)院開具就診證明、檢測核酸之外，還有什么辦法證明自己的身體情況？“如果是只有醫(yī)院能做這個事，就診壓力也大，我們輕癥也不想去耽誤病情重的人。”

記者就確診證明由誰開具這一問題搜索了多方信息發(fā)現(xiàn)，關(guān)于市民應(yīng)該去哪里開具確診的證明，尚未有明確規(guī)定。

今年6月，上海市閔行區(qū)的姜先生也購買了類似的保險，在理賠時遭遇了開證明“踢皮球”。疾控中心與街道辦都未為其開具確診證明。

根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，在醫(yī)院就診后，院方有義務(wù)開具證明。“其實這個也很矛盾，我都沒去看病，怎么開就診證明呢？”張女士說，其實除了保險理賠這一需求，在工作和生活中都有可能遇到證明自己“病了”或者“沒病”的需求，但疫情期間醫(yī)療資源緊張的情況下，她也并不想占用醫(yī)療資源。

“我希望通過我個人的經(jīng)歷，呼吁相關(guān)單位，為大家提供便捷的措施?！?/p>