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北京日?qǐng)?bào) | 記者 駱倩雯 鄧偉

近日，58同城全職家電師傅寧洪剛（右）在西城區(qū)廣內(nèi)街道為老年居民韋有祥清洗油煙機(jī)。本報(bào)記者 鄧偉攝

“您好爺爺，我是上門給您家免費(fèi)清洗油煙機(jī)的?！毕挛鐑牲c(diǎn)，58同城的全職家電師傅寧洪剛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)西城區(qū)廣內(nèi)街道感化胡同3號(hào)院6號(hào)樓的一戶人家。

(資料圖)

這是一戶獨(dú)居老人家庭。老人韋有祥今年82歲了，老伴兒馬俊艷也83歲了。老兩口雖然身體還算硬朗，但清洗油煙機(jī)這種比較復(fù)雜的家務(wù)活兒，老人確實(shí)是干不了了。韋有祥仔細(xì)回憶了一下，家里的油煙機(jī)已經(jīng)七八年沒(méi)徹底清洗過(guò)了，“平時(shí)我只能用抹布擦擦表面?！?/p>

久未清洗的油煙機(jī)，已經(jīng)布滿了厚厚的油垢。寧洪剛戴好圍裙和手套，先啟動(dòng)油煙機(jī)做基礎(chǔ)檢查，看看油煙機(jī)是否有問(wèn)題，心里大致有數(shù)后，開(kāi)始拆下油煙機(jī)的面板?！扒逑从蜔煓C(jī)也是有口訣的：一鏟二刷三泡，得一步一步來(lái)，是個(gè)細(xì)致活兒。”他一邊用清洗劑浸泡油煙機(jī)的面板，一邊用工具鏟掉一些油垢。

“一看就是專業(yè)的，我以前也是干維修的，看他這手藝非常好?！表f有祥一直站在旁邊觀摩，看到寧洪剛專業(yè)的手法不禁稱贊起來(lái)。原來(lái)，他以前也曾叫過(guò)油煙機(jī)廠家的上門清洗服務(wù)，花了一二百元的服務(wù)費(fèi)不說(shuō)，清洗人員的技術(shù)也令人擔(dān)心，洗完以后油煙機(jī)的螺絲都少了兩顆。從那以后，老爺子就沒(méi)再叫人來(lái)清洗過(guò)油煙機(jī)。

清洗油煙機(jī)這樣的小家政，在韋有祥老人眼里就是一個(gè)大難題。今年冬天，韋有祥聽(tīng)說(shuō)街道統(tǒng)計(jì)獨(dú)居老人需要的家政服務(wù)，看到還有免費(fèi)上門清洗油煙機(jī)這一項(xiàng)，就趕緊報(bào)了名想著體驗(yàn)一回。

這樣的上門服務(wù)體驗(yàn)，源于58同城本地生活服務(wù)免費(fèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

辦實(shí)事、解難題，積極貫徹落實(shí)黨的二十大精神與為民辦實(shí)事結(jié)合，作為非公有制經(jīng)濟(jì)的企業(yè)平臺(tái)也不能掉隊(duì)。58同城將保障老百姓生活服務(wù)、解決生活問(wèn)題作為指引，基于平臺(tái)服務(wù)能力，以實(shí)際行動(dòng)解決用戶生活中的困難和問(wèn)題，更好地為群眾排憂解難。58同城為此成立了專項(xiàng)小組，發(fā)起“服務(wù)不間斷、溫暖送到家”活動(dòng)，將愛(ài)心服務(wù)送進(jìn)社區(qū)。

“居民對(duì)我們還比較陌生，所以我們和街道、物業(yè)聯(lián)系，讓他們幫忙在中間搭橋?！?8同城本地社區(qū)服務(wù)負(fù)責(zé)人侯建華說(shuō)，愛(ài)心服務(wù)注重線下社區(qū)和老人關(guān)懷，為社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人、低保戶等特殊群體提供生活基礎(chǔ)保障。小家政服務(wù)主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)關(guān)心困難群眾，免費(fèi)提供家電清洗、家電維修等，幫助孤寡殘困人員解決急難問(wèn)題。

愛(ài)心服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，58同城專項(xiàng)小組已經(jīng)與50多個(gè)街道、物業(yè)建立了合作，至今已經(jīng)上門服務(wù)500余次，切實(shí)解決了一批居民的急難愁盼問(wèn)題。

記者手記

家電清洗、家電維修，事兒雖不大，對(duì)于一些老百姓而言，卻是真正的急難愁盼。積極將貫徹落實(shí)黨的二十大精神與為民辦實(shí)事相結(jié)合，除了辦大事，也需要小處著眼，辦實(shí)事、解難題。

主要面對(duì)年輕受眾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將服務(wù)的觸角延伸到線下社區(qū)，尤其是針對(duì)老年人等特殊困難群體，提供服務(wù)解決急難愁盼的“小事”。這一舉措，值得點(diǎn)贊！服務(wù)的手法也很巧妙，讓街道、物業(yè)在中間牽線搭橋，既讓老百姓放心，也讓服務(wù)更順暢。