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12月29日上午，北京市朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心內(nèi)電話聲此起彼伏，鈴聲剛響，工作人員便迅速接起電話。近期，120急救電話仍處高位運(yùn)行，朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心迅速增加調(diào)度席位和急救人員數(shù)量，全力保障群眾醫(yī)療急救服務(wù)需求。近七日，該中心急救車日均出車1000車次以上，車組人員已增至1265人，可保證每日104個(gè)車組正常運(yùn)行。

爭(zhēng)分奪秒接聽(tīng)電話

(相關(guān)資料圖)

“您好，朝陽(yáng)120。您先別著急，老人現(xiàn)在什么情況？”在朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心，工作人員接到電話后，在電腦上迅速登記來(lái)電信息，“81歲，持續(xù)高燒、臥床……”

救援中心內(nèi)的聲音很嘈雜，所有工作人員都在爭(zhēng)分奪秒地接聽(tīng)電話，他們眼睛緊緊盯著屏幕，全神貫注地傾聽(tīng)著電話那端市民的訴求，同時(shí)不斷敲擊鍵盤(pán)，記錄著患者病情和車輛調(diào)派情況。

朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心調(diào)度大廳，工作人員正在接聽(tīng)市民電話。新京報(bào)記者 王飛 攝

救援中心調(diào)度大廳分為兩大區(qū)域，一個(gè)區(qū)域主要接聽(tīng)急危重癥患者電話，另一區(qū)域則負(fù)責(zé)接聽(tīng)非急危重癥就醫(yī)電話。北京市朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心調(diào)度科科長(zhǎng)佟敬介紹，所有工作人員24小時(shí)值守，以確保群眾的求助電話“接得起來(lái)”“派得出去”。

北京市朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心書(shū)記、主任陳焜坦言，現(xiàn)在是他壓力最大的時(shí)候?！袄习傩粘Ｕf(shuō)‘有媽才有家’。近期，急危重癥的老人數(shù)量增加，所以我跟同事們說(shuō)，咱們每出一次救護(hù)車，身后就是一個(gè)家，我們得擔(dān)得起這份責(zé)任?！标悷j說(shuō)，目前，朝陽(yáng)區(qū)急救車組每天出車1000余次，較高峰期平穩(wěn)下降，其中有部分是患有基礎(chǔ)病的老年人，他們大部分長(zhǎng)期在家臥床、行動(dòng)不便，因此急需院前急救資源。

組建81個(gè)急救車組

為滿足市民就醫(yī)需求，朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心采取分級(jí)分類調(diào)度。陳焜介紹，針對(duì)急危重癥患者，朝陽(yáng)區(qū)統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，調(diào)用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、直屬醫(yī)院以及各級(jí)各類民營(yíng)醫(yī)療診所等的醫(yī)護(hù)人員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，組建了81個(gè)急救車組。每個(gè)車組由醫(yī)生、護(hù)士、擔(dān)架工、司機(jī)組成，24小時(shí)輪班值守，保障患者能夠被及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到救治。

針對(duì)非急危重癥患者，朝陽(yáng)區(qū)統(tǒng)籌轄區(qū)醫(yī)療資源，建立由司機(jī)、擔(dān)架工、護(hù)士組成的非急救車組，并統(tǒng)籌街鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“愛(ài)心車組”，承擔(dān)群眾轉(zhuǎn)院就診等就醫(yī)需求。

朝陽(yáng)北京急救120站點(diǎn)，急救車待命。新京報(bào)記者 王飛 攝

那么，工作人員要如何判斷是派出急救車還是“愛(ài)心車”? 陳焜解釋，首先工作人員會(huì)了解患者的狀態(tài)，比如是清醒還是昏迷。其次，判斷患者生命體征是否平穩(wěn)，“很多家庭都有血壓計(jì)或血氧儀，工作人員會(huì)問(wèn)這兩個(gè)儀器測(cè)量出來(lái)的數(shù)值是多少。此外，老人若出現(xiàn)呼之不應(yīng)的情況，則很有可能進(jìn)入病程的快速發(fā)展期。如果判斷情況緊急，我們將迅速派出急救車輛，如果患者情況平穩(wěn)，則會(huì)派出‘愛(ài)心車’。”

陳焜表示，如果患者不屬于急危重癥，且可以自行下樓，建議市民選擇自駕等方式前往醫(yī)院?！昂芏嗍忻裼幸粋€(gè)誤區(qū)，認(rèn)為使用了急救車就可以優(yōu)先就診。其實(shí)不存在這種情況，急救車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，醫(yī)生也是根據(jù)患者的病情開(kāi)展診療。”

急救保障隊(duì)伍達(dá)千余人

陳焜介紹，以往，區(qū)緊急醫(yī)療救援中心不直接參與急救車輛的派單調(diào)度，由于近期全市派單量持續(xù)增加，為保障群眾及時(shí)就醫(yī)，區(qū)緊急醫(yī)療救援中心和市急救中心120聯(lián)動(dòng)，將來(lái)自朝陽(yáng)的群眾電話直接落位至朝陽(yáng)區(qū)緊急醫(yī)療救援中心，該中心立刻對(duì)信息進(jìn)行梳理，并結(jié)合患者情況進(jìn)行分級(jí)分類派單。

同時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)統(tǒng)籌醫(yī)療資源，全區(qū)現(xiàn)有150輛急救車，轄區(qū)內(nèi)所有街鄉(xiāng)均配備了愛(ài)心車輛，以確?？焖夙憫?yīng)。從急救醫(yī)務(wù)人員、司機(jī)配備來(lái)看，朝陽(yáng)區(qū)已組建了1200余名保障人員隊(duì)伍隨時(shí)待命。陳焜介紹，其中負(fù)責(zé)急救的醫(yī)務(wù)人員達(dá)到620余名，來(lái)自朝陽(yáng)區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)屬的六家醫(yī)院、駐區(qū)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如朝陽(yáng)醫(yī)院、安貞醫(yī)院等，以及民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所等。

新京報(bào)記者 吳婷婷

編輯 劉夢(mèng)婕 校對(duì) 李立軍