風口背后：新通話如何化身“平臺級”產品？

通話業(yè)務作為運營商最重要、最核心的基礎業(yè)務，具有不可或缺的商業(yè)價值和社會價值，如今，隨著以5G為代表的ICT技術的不斷滲透發(fā)展，傳統(tǒng)通話業(yè)務正迎來全面升級。

6月4日，第31屆中國國際信息通信展覽會（通信展）在北京隆重開幕，是今年迄今為止在亞洲地區(qū)舉行的最大通信展會，新通話也成為本次北展上的熱門話題之一，大會期間，華為云核心網(wǎng)產品線CS&IMS領域總裁陳海永就新通話業(yè)務接受了《通信產業(yè)網(wǎng)》全媒體記者的采訪。

華為云核心網(wǎng)產品線CS&IMS領域總裁陳海永表示，新通話是5G時代的標志性應用，對通話產業(yè)具有重大意義。

(資料圖片僅供參考)

陳海永指出，新通話是在運營商音視頻通話的基礎上，疊加超清、智能、交互等能力，是5G時代差異化體驗的特色應用，打造強交互、沉浸式的全新通話體驗，未來具有無限想象空間。

5G標志性應用已來

當前，我國5G基站已超273萬，5G網(wǎng)絡的廣泛部署、終端能力的快速提升和智能化信息技術的逐步成熟，引發(fā)了下一代實時通信業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。新通話，作為通話業(yè)務在5G時代的演進，是5G面向2C領域的最基礎、最重要應用之一，受到了產業(yè)界的高度關注。

回顧通話話音發(fā)展歷史，陳海永認為有三個階段，一是傳統(tǒng)的打電話、發(fā)消息滿足人們對于通信的基本訴求；二是智能終端的興起迎來了多媒體通話時代，與此同時，我們也看到通話業(yè)務的形態(tài)一直沒有發(fā)生大的變化，難以為電信用戶帶來更豐富的通信體驗。面對這一現(xiàn)狀，結合電信業(yè)務智能化、交互化的發(fā)展方向，通信行業(yè)提出了通過全新的數(shù)據(jù)交互能力，提供富媒體和實時互通的新通話服務；三是新通話時代，通過將AI和算力引入到原生網(wǎng)絡中，引入了數(shù)據(jù)通道，不僅滿足人們的溝通問題，還能夠幫用戶提高生活品質、提升工作效率等，讓公眾和用戶享受到新技術帶來了新體驗，通話業(yè)務正式向智能化、交互化、沉浸化的方向演進。

在陳海永看來，新通話是5G時代的標志性應用，對通話產業(yè)具有重大意義。過去，通話業(yè)務滿足了人們溝通交流的最基本需求，是剛需；但新通話承載了滿足用戶越來越高的體驗訴求的重任，提供差異化、場景化、沉浸式的通話體驗，運營商服務實現(xiàn)了從語音到視頻，再到內容的跨越，打開產業(yè)新空間。

陳海永指出，新通話是在運營商音視頻通話的基礎上，疊加超清、智能、交互等能力，是5G時代差異化體驗的特色應用，打造強交互、沉浸式的全新通話體驗，未來具有無限想象空間。

從技術角度來看，新通話推動了VoLTE/VoNR用戶滲透率的不斷提升，進一步加快VoLTE/VoNR網(wǎng)絡互聯(lián)互通的進度，將越來越多的用戶的語音通信盡快統(tǒng)一到VoLTE/VoNR目標網(wǎng)架構上，帶來新通話基礎網(wǎng)的加速建設。

因此，對于運營商，新通話的發(fā)展需要構建全新的網(wǎng)絡架構，形成一個全新的開放網(wǎng)絡。

聚焦業(yè)務創(chuàng)新：打造平臺級產品

科技的發(fā)展，最終的目的是服務人們，新通話也是如此，通過智能、算力的疊加，幫助更多的人能夠使用通話業(yè)務與外界溝通和交流。原本有聽力障礙難以通過手機與外界聯(lián)系的人們，可以通過智能的語音大字轉寫等功能，輕松的實現(xiàn)與正常人一樣的打電話交流。這理應是科技本身的使命，踐行科技向善的理念。

5G建設，中國就走在了世界前列，這次新通話的創(chuàng)新，中國再一次引領了世界，當前國內運營商已經在進行新通話的試點。

如中國移動在2022年7月便已開啟了5G新通話的試點驗證，并于同年8月完成了全球新通話的首呼；今年，在剛剛結束的517世界電信日上，中國移動更是將新通話作為重點產品進行了發(fā)布，并在試點省份進行業(yè)務驗證和友好用戶測試，如江蘇移動的點亮屏幕，廣東移動的愛豆來電，浙江移動的商務速記，在原有推出的趣味通話、通話字幕上不斷進行業(yè)務創(chuàng)新。

作為網(wǎng)絡設備提供商，華為是新通話產業(yè)鏈上重要的一環(huán)。一直以來，華為攜手運營商致力于打造交互式、差異化、沉浸式體驗，提升原生通話入口的價值，為5G發(fā)展注入新活力。

面向新通話，華為在業(yè)界率先提出新通話1+3+N解決方案框架，其中，基于1個新通話平臺，提供超清、智能和交互3大核心能力，孵化出點亮屏幕、智能翻譯、趣味通話和遠程協(xié)作等多種創(chuàng)新業(yè)務，助力運營商打造智能、開放、高穩(wěn)的5.5G話音網(wǎng)絡，使能業(yè)務創(chuàng)新，為用戶提供優(yōu)質體驗的產品和服務。

事實上，新通話不僅僅只是運營商和設備商之間的事，新通話時代通過引入了算力和AI的能力也為做人工智能、語音識別、數(shù)字人等第三方合作伙伴提供了巨大的藍海市場。

陳海永指出，華為致力將新通話打造為以通話為入口的平臺級產品，提高新通話內容運營能力，聚合廣泛的行業(yè)伙伴和三方開發(fā)者，創(chuàng)造更多賦能行業(yè)、提升體驗的業(yè)務場景，幫助運營商擴大市場空間，也讓行業(yè)開發(fā)者能分享到產業(yè)紅利，打造一個健康的產業(yè)生態(tài)。

共推新通話產業(yè)繁榮發(fā)展

目前，經過一年多的發(fā)展，中國運營商聯(lián)合華為等產業(yè)伙伴已經孵化了點亮屏幕、趣味通話、智能翻譯、遠程定損和交互菜單等多個新通話創(chuàng)新業(yè)務，為用戶提供新型通話體驗，并啟動了友好用戶規(guī)模招募。

然而，新通話仍處在產業(yè)發(fā)展的初期，面臨一些產業(yè)問題亟需解決，需要全產業(yè)的伙伴，從關鍵技術到網(wǎng)絡標準，從芯片終端到運營商網(wǎng)絡，行業(yè)伙伴共同努力，打通產業(yè)發(fā)展中的斷點。

對此，按照產業(yè)成熟度，陳海永提出通過兩步走的方式來逐步實現(xiàn)產業(yè)繁榮。

一是，通過打造對終端無依賴的業(yè)務場景，通過疊加高清、智能等的能力，發(fā)展點亮屏幕，智能翻譯等業(yè)務，提升通話體驗。

二是，發(fā)展基于終端原生IMS數(shù)據(jù)通道（IMS DC）的商用case，如遠程車險，遠程裝維，共享文件，AR標記等業(yè)務，使能行業(yè)客戶，不斷創(chuàng)造新的商業(yè)價值和社會價值。

值得關注的是，3GPP在R18中完成DC架構定義，新增DCSF、DCMF兩個網(wǎng)元，并明確要基于DC架構支持網(wǎng)絡側渲染以支持不同型號的AR終端，與此同時，GSMA 前不久發(fā)布《NG.134 IMS Data Channel V1.0》，明確規(guī)定了終端和網(wǎng)絡必須支持的IMS Data Channel最小功能集，是運營商網(wǎng)絡部署IMS Data Channel網(wǎng)絡能力必須遵循的強制性規(guī)范，可見，標準組織積極推動新通話產業(yè)的標準制定，也已經取得了顯著進展。

當前，從音視頻通話到智能交互式通話的技術與市場基礎已基本形成，隨著領先運營商的規(guī)?；渴穑?G新通話將走入公眾視野，繁榮5G應用生態(tài)，豐富個人體驗，使能千行百業(yè)，增強人們對5G改變社會這一目標的獲得感。

陳海永指出，相信全產業(yè)伙伴攜手，一定能創(chuàng)造新通話美好未來，讓更多的人、家庭、企業(yè)受益，打造通話大時代。

采寫：黨博文

編輯、校對：胡媛

指導：新文