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身處疾風(fēng)驟雨中，北京電商和物流企業(yè)們?nèi)栽谌ΡＵ下募s。7月31日，北京商報記者采訪多位在暴雨中工作的騎手以及配送員了解到，為了保障履約效率，倉庫的收發(fā)貨時間線提前了2-3小時。此外，為了應(yīng)對市民們的日常生活訂單需求，企業(yè)也通過“增派人手+眾包運力兜底”的方式積極增加運力儲備。與此同時，為了減少暴雨對路況帶來的不確定影響，企業(yè)還成立了專門的暴雨應(yīng)對小組，進(jìn)行實時監(jiān)控，盡可能保障履約效率。

(相關(guān)資料圖)

提前2-3小時發(fā)車，跨越100公里送單

“下雨天派送最大的難題就是時效無法保障?！?月31日，叮咚買菜昌平區(qū)龍域站站長董凱華告訴北京商報記者，經(jīng)過前一天暴雨中的實際配送經(jīng)驗，今天早上六點，站點中的9位騎手就已經(jīng)悉數(shù)到崗，這比他們平時的上班時間提前了一個多小時。

路況難以保障，單量急劇增多，每一位配送騎手都需要比平時多送超過20%的單量?！皬淖蛱斓那闆r來看，今天的預(yù)計單量仍然在800單左右，每一位騎手需要送超過80單?！倍瓌P華表示，為了預(yù)留出充足時間配送，小哥延長了自己的作業(yè)時間，而貨車送貨的到達(dá)時間也提前了2-3個小時左右。

“從昨天開始，叮咚買菜就采取了蔬果倉、冷凍倉等多倉提前發(fā)車的方式來減少暴雨影響，站點收貨的時間也相應(yīng)提前了2-3個小時，能夠保障商品快速入庫?！倍瓌P華說道。

針對暴雨下的一對一配送場景，閃送員李勝凱向北京商報記者提及，自己已經(jīng)在車上備好了雨傘、雨披和雨鞋，確保能夠與客戶順利交接?！斑@兩天送得最遠(yuǎn)的單是從延慶到大興的，超過了100公里?！崩顒賱P告訴記者，由于居家辦公的人群增長，文件類的急送場景需求正在變多，自己昨天送了8單，閃送文件的訂單數(shù)超過了一半。

“大多數(shù)客戶在將包裹交到我手里的時候，會特地囑咐我注意路況。”李勝凱表示，客戶的體諒也給自己吃了一顆“定心丸”，“在開車的時候我會特別注意低洼路段，如果雨勢過大，也會選擇繞路走，訂單的時效性還是能夠得到保障的”。

備貨量增超兩倍，騎手環(huán)比增近300名

訂單量的激增也讓門店備貨的壓力上升。北京商報記者從七鮮獲悉，當(dāng)前，七鮮的各家門店為了應(yīng)對暴雨期間居民的貨品需求，已經(jīng)將物資備貨量提升到日常的2倍以上。為此，七鮮加工中心的協(xié)調(diào)人員也將產(chǎn)能提升至原來的160%，運輸車次數(shù)提升至日常的200%。

“暴雨期間，大家的訂單主要還是一些生活必需品，比如果蔬肉蛋奶這些。”一位七鮮的配送員說道。據(jù)了解，在暴雨來臨之前，京東七鮮已針對北京、天津、廊坊各個門店提前動員部署，做好防汛措施。

為了滿足市民們的日常生活所需，七鮮門店在運力方面也做足了準(zhǔn)備。七鮮提供數(shù)據(jù)顯示，目前七鮮到家配送線上訂單量環(huán)比激增150%，七鮮配送運力已按預(yù)測單量1.5倍產(chǎn)能做應(yīng)對籌備，并通過眾包兜底運力，環(huán)比增員近300名騎手。

針對一些需求量大的產(chǎn)品，七鮮也進(jìn)行了及時的監(jiān)測和調(diào)整?！氨┯昶陂g，七鮮B倉已經(jīng)組織了生產(chǎn)及配送資源做緊急訂單的二次供應(yīng)保障?！逼啧r相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者介紹道，七鮮對包括蔬菜、肉類、水飲、方便食品等在內(nèi)的民生類商品重點監(jiān)測，并做好了隨時補(bǔ)貨的準(zhǔn)備。

成立暴雨應(yīng)對小組，優(yōu)先保障騎手安全

強(qiáng)降雨天氣下，為了保障配送員們的安全，企業(yè)們也在第一時間制定了應(yīng)急預(yù)案?！拔覀兂闪⒘吮┯陸?yīng)對小組?！本〇|物流相關(guān)負(fù)責(zé)人員向北京商報記者表示，京東物流通過建立安全責(zé)任機(jī)制，督促倉、揀、運、配各環(huán)節(jié)做好聯(lián)動保障，通過人力、物力、運力等各項資源投入以及各環(huán)節(jié)的協(xié)作配合，保障每份包裹的安全送達(dá)。

另一邊，盒馬也緊急啟動了異常天氣的“應(yīng)急服務(wù)預(yù)案”，針對配送需求比較高的社區(qū)，盒馬推出“小貨車到家”服務(wù)，將商品送到市民家門口?！敖裉煳覀儗⒑旭R小貨車開到了京鐵和園社區(qū)服務(wù)站，有需要盒馬小貨車的社區(qū)也可以聯(lián)系周邊門店，我們會盡快回復(fù)?！焙旭R北京營運負(fù)責(zé)人高強(qiáng)表示。

除此之外，暴雨也讓配送環(huán)境充滿了不確定性。“為確保安全防汛，應(yīng)急小組重點針對員工安全、快件安全、用電安全、內(nèi)澇風(fēng)險、防汛物資、值班排布等各方面進(jìn)行周密部署?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，京東物流已經(jīng)為小哥配備防雨布、雨衣等防護(hù)工具，提前開展雨天收派的安全主題培訓(xùn)，保障每位小哥的出行安全。

根據(jù)北京市氣象臺發(fā)布數(shù)據(jù)，自7月29日20時至31日15時這段時間內(nèi)，北京地區(qū)全市平均降雨量已經(jīng)達(dá)到了187.5毫米。

“我們的應(yīng)急小組會對降雨進(jìn)行實時監(jiān)測，并與各環(huán)節(jié)各部門做好信息同步，提前把控風(fēng)險節(jié)點，及時與現(xiàn)場互動解決異常問題。同時，每一個營業(yè)部都已經(jīng)準(zhǔn)備好了驅(qū)寒姜湯、感冒沖劑等各項物資，為一線快遞小哥做好后勤保障。”京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

北京商報記者 何倩 喬心怡