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自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，江陰銀行在做好疫情防控的同時，扎實推進(jìn)普惠金融服務(wù)，讓金融更有溫度。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力引導(dǎo)客戶使用線上貸款，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開通綠色審批通道，實行暖心信貸政策，多措并舉、精準(zhǔn)紓困惠企，助力疫情防控。

線上渠道助力客戶抗疫情渡難關(guān)

去年以來，江陰銀行與市不動產(chǎn)登記中心合作，成功推出了不動產(chǎn)抵押登記“全流程、免接觸”線上辦理業(yè)務(wù)，通過與不動產(chǎn)登記中心遠(yuǎn)程聯(lián)系，方便客戶辦理相關(guān)抵押登記手續(xù)，同時也加快了貸款發(fā)放速度。

客戶陳先生貸款即將到期，想提前轉(zhuǎn)貸，但因疫情影響，抵押人無法來澄簽字，經(jīng)過溝通，該行客戶經(jīng)理小王主動提出可辦理“線上房抵貸”，此舉既符合當(dāng)下“少聚集”防疫要求，又解了客戶的燃眉之急。

在手機(jī)銀行APP開通貸款線上支用功能，往常放款前客戶需至柜臺辦理提款，現(xiàn)線上支用功能開通后，客戶無須臨柜即可實現(xiàn)貸款支用，大大提升客戶滿意度。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在特殊時期，該行積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道申請貸款，落實疫情防控期間的金融支持，全力以赴保障“三農(nóng)”金融服務(wù)。

開通綠色審批通道

為進(jìn)一步做好疫情期間信貸服務(wù)工作，江陰銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，抽調(diào)總行機(jī)關(guān)相關(guān)部門成員為專崗人員，特設(shè)特殊信貸業(yè)務(wù)受理崗，開通疫情防控期間綠色審批通道。

該行客戶經(jīng)理主動收集貸款客戶信息，及時梳理各類信貸業(yè)務(wù)到期清單，并根據(jù)信貸業(yè)務(wù)審批流程長短提前為客戶做好授信申報工作，切實提高了服務(wù)觸達(dá)精準(zhǔn)度，大大緩解了受疫情影響的信貸客戶融資負(fù)擔(dān)。

同時，持續(xù)強(qiáng)化信貸管理責(zé)任意識，對因疫情防控特殊要求無法上門核實的客戶，一方面盡量減少與客戶面對面接觸時間和面簽次數(shù)，另一方面通過電話、微信、郵件等方式了解掌握貸款企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營情況及財務(wù)情況，認(rèn)真做好貸款“三查”工作，切實防范信貸風(fēng)險。

疫情期間實行暖心信貸政策

在疫情防控的關(guān)鍵時期，江陰銀行先后三次完善并下發(fā)《疫情防控期間江陰銀行信貸業(yè)務(wù)連續(xù)性指導(dǎo)意見》，成立信貸業(yè)務(wù)連續(xù)性指導(dǎo)小組，明確關(guān)鍵重要崗位進(jìn)行AB崗梳理，延續(xù)特殊情況征信保護(hù)以及延期還款、貸款展期、續(xù)貸等政策支持為存量受困客戶送上“定心丸”。

該行制定了征信保護(hù)方案，對受疫情影響較為嚴(yán)重客戶和參加疫情防控工作人員的貸款到期本金安排、貸款利息支付安排、信用卡客戶的還款安排給予了一定期限的傾斜，優(yōu)化企業(yè)和個人征信保護(hù)，持續(xù)幫助復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)做好融資服務(wù)保障。

針對因疫情影響的普惠優(yōu)質(zhì)客戶，該行分別為生產(chǎn)經(jīng)營正常和暫時營業(yè)困難的企業(yè)提供無本續(xù)貸業(yè)務(wù)和借款展期業(yè)務(wù)，確保貸款客戶不因疫情原因出現(xiàn)“轉(zhuǎn)貸難”問題。

下一步，江陰銀行將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實各級黨委關(guān)于疫情防控的各項決策部署以及監(jiān)管部門的相關(guān)要求，全力為抗疫提供金融支持，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。( 王 淼)