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“點擊加號，點擊視頻通話……”伴隨一陣鈴聲，北京91歲商老師用視頻電話聯(lián)系上了遠(yuǎn)在美國的兒子。

讓如此高齡的商老師順利學(xué)會使用手機視頻通話功能的，是她手邊的一本《我來教您用手機》。這本厚達(dá)300頁的冊子是來自北京一零一中學(xué)國際部、人大附中國際部、十一學(xué)校國際部、北京四中國際部、北京世青學(xué)校的7名高中生，利用暑假完成的。

《我來教您用手機》頁面。受訪者供圖

(資料圖片僅供參考)

應(yīng)該說，隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活已經(jīng)越來越離不開智能手機，看病、坐車、購物、娛樂等都需要手機，“一機在手就可以走遍天下”。

但與此同時，我國老齡化問題也越來越明顯了。不久前，國家衛(wèi)生健康委、全國老齡辦發(fā)布的《2021年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》顯示，截至2021年末，全國60周歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。而在北京，老齡人口所占比重還要更大，數(shù)據(jù)顯示，2021年，北京市60歲及以上常住人口占比首次突破了20%，65歲及以上常住人口占比首次突破14%，這標(biāo)志著北京市正式跨入中度老齡化社會。

整個社會生活的智能化程度越高，老年人面前的“數(shù)字鴻溝”就越明顯。

“希望這本書能幫助更多的老人，讓他們學(xué)會使用智能手機，幫助他們跟上時代步伐，融入現(xiàn)代生活，能更便捷地生活！”北京一零一中學(xué)國際部高二年級學(xué)生劉思源同學(xué)說。

劉思源是學(xué)?！瓣P(guān)愛銀發(fā)”公益團(tuán)隊的主要成員，也是《我來教您用手機》的責(zé)任編輯。翻開這本冊子，就會發(fā)現(xiàn)里面包含了“手機基本功能”“微信”“網(wǎng)上購物”“視頻軟件”“支付寶”“打車和導(dǎo)航”等10個部分，每個部分中再細(xì)分出十幾個小部分，每一個小部分又用多張“圖片+文字”的方式進(jìn)一步說明，完完全全是一部詳盡的智能手機使用指南。

據(jù)了解，這本“指南”第一版印刷了500本，已在北京10多個社區(qū)里進(jìn)行了發(fā)放。

與正在不斷擴(kuò)大的老年人群體相比，500本的數(shù)量還十分有限。但是值得我們關(guān)注的是，這500本“指南”出爐所呈現(xiàn)出的是一種“逆向關(guān)愛”。

一直以來，00后是社會上新生一代的代名詞，他們一直是被關(guān)愛的群體，但是這次，他們不再是被照顧的對象，他們利用自身的優(yōu)勢，把關(guān)愛投向了與他們年齡相差最大的銀發(fā)群體。

教老人使用手機的緣起

超市門口，一位老奶奶焦急地擺弄著手機，握著手機的手一次次抬起又放下，但依然無法用健康寶成功掃碼。寒風(fēng)瑟瑟中，老人最終無奈放棄，轉(zhuǎn)身離去……

劉思源自己房間窗戶正對著一家超市的門口，每次休息往外看時，劉思源經(jīng)常能看到這樣的場景，特別是在寒冷天氣里，有些老人會因為無法順利操作手機而焦急地站在門外瑟瑟發(fā)抖?！拔揖驮谙?，為什么那些老人們對于看似簡單的操作顯得如此困難？我應(yīng)該做點什么，而不是僅僅做一個旁觀者?！眲⑺荚凑f。

這也是“關(guān)愛銀發(fā)”公益團(tuán)隊成立的最初動因。

眾所周知，00后是網(wǎng)絡(luò)原住民，而伴隨著書本、雜志、廣播、電視一步步走來的銀發(fā)老爺爺、老奶奶們絕對稱得上網(wǎng)絡(luò)的新移民。

起初，“網(wǎng)絡(luò)原住民”們信心滿滿。

他們首先想到用最直觀的方式，于是，孩子們開通了視頻號“關(guān)愛銀發(fā)SilverHair”，開始錄視頻。

孩子們想得很周到，他們選取的都是老年人們最可能接觸到的一些內(nèi)容，比如“如何微信小程序買菜”“如何在微信中打車”“如何進(jìn)行健康寶自查”，等等。為了增強老年人的帶入感，視頻通常先由一兩個同學(xué)呈現(xiàn)出手機使用的常見場景，然后再從拿起手機開始，一邊錄屏一邊解說，而且孩子們有意放慢了語速，以便更好地適應(yīng)老年人的接受速度?！拔覀兊囊曨l也不是很長，每個視頻大概兩分鐘左右?！北本┦狼鄧H學(xué)校高二學(xué)生王紫傲說。

不過，精心準(zhǔn)備的內(nèi)容并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

“我們很快發(fā)現(xiàn)，這些老年人連手機都不會用，又如何看到視頻呢？”劉思源說。

推倒重來。

這些中學(xué)生很快意識到，首先要了解老人們的習(xí)慣與偏好。于是，他們發(fā)放了1000份調(diào)查問卷，并走進(jìn)了養(yǎng)老院，與老人們面對面地溝通和交流。

當(dāng)真的走近這些銀發(fā)老人時，這些中學(xué)生們才知道，自己并不真的理解老年人。

“他們不是不懂智能手機，而是從心里排斥手機?！边@個發(fā)現(xiàn)讓劉思源感到很震驚，老人們之所以排斥手機，一方面是他們不像年輕人一樣有一個經(jīng)常使用手機的環(huán)境，另一方面是覺得自己根本不可能學(xué)會。

再加上大多數(shù)老人都健忘，王紫傲發(fā)現(xiàn)，前一天剛剛教會老人如何使用微信語音功能，第二天再去時，他們已經(jīng)忘掉了。

僅有耐心是不夠的，怎么辦？

“做一本書吧！”劉思源突然有了主意，如果有一本觸手可及的冊子，老人們隨時可以翻開查閱就能知道如何操作，這樣老人們學(xué)習(xí)時的自信心也更強了。

這個想法得到了同學(xué)們的支持，大家馬不停蹄地投入到冊子的制作中。

于是，第一版《我來教您用手機》出品了。

付出之后是成長

這一次，中學(xué)生們更用心了。

“冊子里有很多針對老年人的‘小心機’?！眲⑺荚凑f，比如冊子印刷的紙張采用的是淡黃色，而不是純白色，就是考慮到銀發(fā)群體的護(hù)眼需求，讓光線看起來更柔和。此外，冊子里以圖片為主、文字為輔，每頁一般只放1-2張圖片，而且字體也“加大加粗”了，讓老人們看得清、看得懂。

更符合需求了，自然受到老年人的歡迎。據(jù)了解，第一次印刷的500冊非常搶手，現(xiàn)在孩子們已經(jīng)著手籌劃第二版和第三版了?！俺艘曨l號之外，我們還準(zhǔn)備做公眾號，我也會把更多的精力放在后面的工作上?！北本┦狼鄬W(xué)校高二學(xué)生周奕霖說。

孩子的收獲絕不僅僅是爺爺奶奶們的一句感謝。

不久前的一個周六，北京一零一中學(xué)國際部高一學(xué)生柳昱辰背著25本《我來教您用手機》，用手機搜索了一個社區(qū)的具體位置后，騎著自行車出發(fā)了。

“您好！我是一零一中國際部的同學(xué)。我們正在做一個幫助老年人使用手機的公益項目，希望您幫我們分發(fā)這本小冊子?！绷懦秸业缴鐓^(qū)的工作人員，說明來意、希望獲得支持。

別看柳昱辰交流得這么順暢，其實，與社區(qū)工作人員溝通，曾經(jīng)是他在這個項目中遭遇的最大困難。

當(dāng)《我來教您用手機》印刷完成后，同學(xué)們本計劃送去養(yǎng)老院，但由于新冠肺炎疫情的原因，很多養(yǎng)老院進(jìn)行了封閉管理。

孩子們在跟老師商量之后，決定進(jìn)行社區(qū)發(fā)放。

“突然要聯(lián)系一些陌生的工作人員，就會有些羞澀，”柳昱辰說，“而且還要讓這些對項目一無所知的社區(qū)工作人員愿意接受我們的冊子?！?/p>

好在，孩子們手中的這本厚厚冊子實在是“夠分量”，真的能幫助有需求的老人，與陌生人溝通的尷尬很快就被“做了好事的價值感”化解了。

隨著項目的深入，他們還面臨著一個共同的挑戰(zhàn)：時間不夠用。

“我覺得我遇到的最大困難就是時間問題?！北本┦狼鄬W(xué)校高二學(xué)生周奕霖說，隨著年級的升高，平時的作業(yè)量和考試都逐漸多了起來，總感覺時間不夠用。

同學(xué)們現(xiàn)在都成了“時間管理大師”，王紫傲介紹，大頭的工作，比如書的制作，他們會集中用假期的時間完成，日常的短視頻制作，他們摸索出了經(jīng)驗?！耙欢蝺煞昼娮笥业囊曨l，前后制作大約需要兩個小時，我們就用周末來做?！蓖踝习琳f，同學(xué)們分成了小組，每個小組兩到三周輪到一次制作視頻，這樣，時間也就能調(diào)配開了。

予人玫瑰手有余香，孩子們有了更多的思考，有的人甚至找到了今后的發(fā)展方向?！拔铱戳撕芏嗌鐣W(xué)方面的書，理論和實踐結(jié)合，在教老年人使用手機的公益活動中，我想將此作為今后的奮斗目標(biāo)。”由于對老齡化社會的關(guān)注，已經(jīng)上高二的劉思源希望未來大學(xué)的專業(yè)能和“社會學(xué)”相關(guān)。

中青報·中青網(wǎng)記者 樊未晨 來源：中國青年報

來源：中國青年報